(1) Nachfolgend informieren wir Sie über die Erhebung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Internetseite.
(2) Der Begriff „personenbezogene Daten" meint unter Verweis auf die Definition des Art. 4 Nr. 1 der Verordnung (EU) 2016/679 (nachfolgend bezeichnet als „Datenschutz-Grundverordnung" bzw. kurz „DSGVO") alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind. Darunter fallen beispielsweise Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Nutzerverhalten. Hinsichtlich weiterer Begrifflichkeiten, insbesondere der Begriffe „Verarbeitung", „Verantwortlicher", „Auftragsverarbeiter" und „Einwilligung", verweisen wir auf die gesetzlichen datenschutzrechtlichen Definitionen des Art. 4 DSGVO.
(3) Für Sachverhalte, welche sich in der Schweiz auswirken, auch wenn sie außerhalb der Schweiz veranlasst werden, gilt auch das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz, nachfolgend bezeichnet als „DSG". Wir verwenden hier jedoch durchgehend die Begriffe der DSGVO. Die Begriffe der DSGVO „Personenbezogene Daten", „Verarbeitung", „Auftragsverarbeiter", „besondere Kategorien von Daten" und Datenübertragbarkeit meinen, soweit das DSG greift, auch die im DSG verwendeten Begriffe „Personendaten", „Bearbeitung", „Auftragsbearbeiter", „Datenübertragung" und „besonders schützenswerte Personendaten" nach dem DSG. Die gesetzliche Bedeutung der Begriffe wird in diesem Fall durch das DSG bestimmt.
(4) Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Webseite sowie der von uns angebotenen Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur dann, wenn Sie uns eine Einwilligung im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erteilt haben oder die Verarbeitung durch gesetzliche Vorschriften, insbesondere durch eine der in Art. 6 Abs. 1 lit. b) bis lit. f) DSGVO genannten Rechtsgrundlagen, gestattet ist.
(5) Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus dann erfolgen, wenn dies durch nationale oder europäische Vorschriften, denen wir unterliegen, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt in diesem Fall dann, wenn die in den jeweiligen Vorschriften vorgeschriebene Speicherfrist abgelaufen ist. Letzteres gilt dann nicht, wenn eine weitere Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung erforderlich ist.
(6) Soweit wir für einzelne Funktionen unserer Webseite auf beauftragte Dienstleister zurückgreifen oder Ihre Daten für werbliche Zwecke nutzen möchten, werden wir Sie nachfolgend im Detail über die jeweiligen Vorgänge informieren.
(1) Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO, der sonstigen in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Vorschriften sowie Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist:
instaclean Fassadenreinigung GmbH
Geschäftsführer: Herr Dirk Sinnig
Kreuzerberg 18a
54309 Newel
Tel.: 06505 3179797
E-Mail: info@instaclean.de
Registergericht: Amtsgericht Wittlich
Registernummer: HRB 45924
(2) Weitere Einzelheiten zur verantwortlichen Stelle können Sie unserem Impressum entnehmen.
(1) Sie haben uns gegenüber hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten die nachfolgenden Rechte:
(2) Sie haben zusätzlich das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.
(3) Im Geltungsbereich des DSG haben Sie zudem das Recht auf:
(1) Wenn Sie unsere Webseite aufrufen, ohne sich dabei zu registrieren oder uns auf andere Weise Informationen zukommen zu lassen („Informatorische Nutzung"), erheben wir nur diejenigen personenbezogenen Daten, die Ihr Webbrowser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Webseite betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Anzeige unserer Webseite zu ermöglichen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Zeitzonendifferenz zu GMT, Inhalt der Webseite, Zugriffsstatus (HTTP-Status), übertragene Datenmenge, Anforderungs-Website, Webbrowser, Betriebssystem, Sprache und Version des Browsers
(2) Die vorgenannten Daten werden ebenfalls in sog. Logfiles auf unseren Servern gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten von Ihnen findet nicht statt.
(3) Die Speicherung der oben genannten Daten in Logfiles dient der Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und zur Optimierung unserer Webseite sowie zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme.
(4) In den vorstehenden Zwecken liegt unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung. Rechtsgrundlage für die Erhebung und die vorübergehende Speicherung der vorgenannten Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Die vorstehenden Daten zur Bereitstellung unserer Website werden gelöscht, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Die Erhebung der vorstehenden Daten zur Bereitstellung unserer Webseite ist für den Betrieb unserer Website zwingend erforderlich. Es besteht keine Widerspruchsmöglichkeit.
(1) Neben der vorbeschriebenen informatorischen Nutzung unserer Webseite bieten wir verschiedene Leistungen an, die Sie bei Interesse nutzen können. Hierfür ist in der Regel die Angabe weiterer personenbezogener Daten notwendig. Diese Daten benötigen wir zur Erbringung der jeweiligen Leistung. Es gelten hierfür die vorstehenden Grundsätze zur Datenverarbeitung.
(2) Zum Teil greifen wir zur Verarbeitung dieser Daten auf externe Dienstleister zurück, die von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt wurden. Diese Dienstleister sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig von uns kontrolliert. Soweit personenbezogene Daten im Zuge von Leistungen, die wir gemeinsam mit Partnern anbieten, an Dritte weitergegeben werden, können Sie nähere Informationen den nachfolgenden Beschreibungen der einzelnen Leistungen entnehmen. Soweit diese Dritten ihren Sitz in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes haben, können Sie nähere Informationen über die Folgen dieses Umstands in den nachfolgenden Beschreibungen der einzelnen Leistungen entnehmen.
(1) Wenn Sie mit uns per E-Mail Kontakt aufnehmen, werden die von Ihnen an uns mit Ihrer E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten gespeichert.
(2) Zudem halten wir auf unserer Webseite ein Kontaktformular vor, mit dem Sie Kontakt zu uns aufnehmen können. Dabei werden die von Ihnen in die Eingabemaske eingegebenen Daten an uns übermittelt und gespeichert: Anrede, Vorname, Name, E-Mailadresse, Anschrift, Telefon.
(3) Die Daten werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Fragen verwendet. Soweit dies nicht explizit in dieser Datenschutzerklärung angegeben ist, erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte. Zusätzlich erfassen wir Ihre IP-Adresse und den Zeitpunkt der Absendung.
(4) Die Verarbeitung der vorstehenden personenbezogenen Daten dient allein zur Bearbeitung Ihrer Anfragen.
(5) Die Verarbeitung weiterer personenbezogener Daten, die durch die Verwendung des auf unserer Webseite vorgehaltenen Kontaktformulars anfallen, dienen zur Verhinderung des Missbrauchs sowie zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme.
(6) Zur Verhinderung von Missbrauch unserer Formulare (insbesondere automatisierter Spam-Einsendungen) speichern wir bei jedem Formularversand Ihre IP-Adresse und den Zeitpunkt der Absendung in einem serverseitigen Protokoll. Diese Protokolldaten werden ausschließlich zu diesem Zweck verwendet, nicht mit weiteren Daten zusammengeführt und nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO; das berechtigte Interesse liegt in der Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme.
(7) Hierin liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben, ist Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Im Übrigen ist Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, insbesondere für den Fall, dass uns die Daten von Ihnen durch Übersendung einer E-Mail übermittelt werden. Soweit Sie durch Ihre E-Mail auf den Abschluss eines Vertrages hinwirken wollen, stellt Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO eine zusätzliche Rechtsgrundlage dar.
(8) Die Daten werden vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht, sobald wir Ihre Anfrage abschließend bearbeitet haben. Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail können Sie der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. Wir weisen Sie darauf hin, dass in diesem Fall Ihre Anfrage nicht weiterbearbeitet werden kann. Den Widerruf oder den Widerspruch können Sie durch Übersendung einer E-Mail an unsere im Impressum angegebene E-Mail-Adresse erklären.
(9) Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und/oder speichern wir auf einem Server eines externen Anbieters in der Europäischen Union. Dadurch wird sichergestellt, dass die Standards und Vorschriften des europäischen Datenschutzrechts eingehalten werden.
(10) Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Organisation unserer Kundenprojekte setzen wir die branchenspezifische Verwaltungssoftware der HERO Software GmbH, Eichenbrink 5a, 30453 Hannover, Deutschland, ein. Die von Ihnen im Formular eingegebenen Daten werden hierzu in unserem HERO-Kundenkonto gespeichert und dort ausschließlich durch uns zur Anfrage- und Projektbearbeitung verwendet. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in der Europäischen Union. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (effiziente Organisation unserer Geschäftsprozesse).
(1) Unsere Webseite verwendet ein technisch notwendiges Session-Cookie. Dieses dient der Funktionsfähigkeit unserer Formulare (Zwischenspeicherung Ihrer Eingaben bei Eingabefehlern) sowie der Zuordnung des Besuchswegs: Gelangen Sie über eine Werbeanzeige oder Kampagne zu uns, werden die in der Aufruf-Adresse enthaltenen Kampagnenkennungen (z. B. utm-Parameter, Google-Klick-ID „gclid", Meta-Klick-ID „fbclid") bis zu einem etwaigen Formularversand in der Sitzung zwischengespeichert und im Fall einer Anfrage zusammen mit dieser verarbeitet, damit wir den Erfolg unserer Werbemaßnahmen beurteilen können. Das Session-Cookie wird mit dem Schließen des Browsers gelöscht. Die Speicherung ist für den von Ihnen gewünschten Dienst (Formularnutzung) erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); die Verarbeitung der Kampagnenkennungen stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse an der Erfolgsmessung unserer Werbung).
(2) Für alle einwilligungsbedürftigen Dienste (siehe die folgenden Abschnitte) setzen wir ein eigenes, auf unserem Server betriebenes Einwilligungs-Banner ein („Consent-Banner"). Beim ersten Besuch können Sie wählen, ob Sie Cookies und Techniken der Kategorien „Statistik" und „Marketing" zulassen. Ohne Ihre Einwilligung werden keine entsprechenden Dienste geladen und keine Verbindung zu deren Anbietern hergestellt. Ihre Entscheidung speichern wir in dem Cookie „ic_consent" für 12 Monate; dieses Cookie ist für die Bereitstellung der von Ihnen getroffenen Auswahl technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).
(3) Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen, indem Sie den Link „Cookie-Einstellungen" am Seitenende aufrufen.
(4) Zum Nachweis erteilter Einwilligungen (Art. 5 Abs. 2, Art. 7 Abs. 1 DSGVO) protokollieren wir bei jeder Banner-Entscheidung den Zeitpunkt, die getroffene Auswahl, die Version des Banners sowie Ihre gekürzte (anonymisierte) IP-Adresse. Das Protokoll wird nach 24 Monaten gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.
(1) Sofern Sie in die Kategorien „Statistik" oder „Marketing" eingewilligt haben, nutzen wir den Google Tag Manager des Anbieters Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google"). Der Google Tag Manager ist ein Verwaltungswerkzeug, mit dem wir die nachfolgend beschriebenen Mess- und Marketingdienste einbinden und zentral steuern. Das Werkzeug selbst legt keine eigenen Cookies zu Analysezwecken an und wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen; vor einer Einwilligung findet kein Kontakt zu Google-Servern statt.
(2) Bei der Nutzung kann Ihre IP-Adresse an Server von Google, auch in den USA, übermittelt werden. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO; den Widerruf beschreibt Abschnitt VII (3).
(1) Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Anschrift siehe oben). Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Techniken, die eine Analyse Ihrer Nutzung der Webseite ermöglichen (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefähre Herkunftsregion, verwendetes Endgerät). IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert, sondern nur zur groben Standortbestimmung genutzt und anschließend verworfen.
(2) Die erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und können dort auch in die USA übermittelt werden (Zertifizierung siehe Abschnitt VIII (2)). Die Speicherdauer der Ereignisdaten beträgt 2 Monate.
(3) Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO; § 25 Abs. 1 TDDDG. Widerruf: Abschnitt VII (3).
(1) Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Ads Conversion-Tracking der Google Ireland Limited. Klicken Sie auf eine von uns geschaltete Google-Anzeige, wird ein Cookie gesetzt, mit dem Google und wir erkennen können, ob Sie im Anschluss eine Anfrage über unsere Webseite gestellt haben. Wir erfahren dabei nicht Ihre Identität, sondern nur die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine Anzeige geklickt und eine Anfrage gesendet haben.
(2) Drittlandübermittlung und Zertifizierung: siehe Abschnitt VIII (2). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO; § 25 Abs. 1 TDDDG. Widerruf: Abschnitt VII (3).
(1) Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir den Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland („Meta"). Damit können wir die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram messen (insbesondere: ob nach dem Klick auf eine Anzeige eine Anfrage über unsere Webseite gestellt wurde) und Besuchern unserer Webseite dort Werbung anzeigen. Hierzu werden Cookies gesetzt und Informationen über Ihren Besuch (aufgerufene Seiten, ausgelöste Ereignisse wie ein Formularversand, technische Gerätedaten) an Meta übermittelt.
(2) Wir sind mit Meta für die Erhebung und Übermittlung dieser Daten gemeinsam Verantwortliche im Sinne des Art. 26 DSGVO; Grundlage ist die Vereinbarung über gemeinsame Verantwortlichkeit („Controller Addendum") von Meta. Für die anschließende Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich. Eine Übermittlung in die USA kann stattfinden; Meta Platforms, Inc. ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
(3) Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO; § 25 Abs. 1 TDDDG. Widerruf: Abschnitt VII (3). Weitere Informationen: https://www.facebook.com/privacy/policy
Auf unserer Webseite zeigen wir Kundenbewertungen an, die auf unserem Google-Unternehmensprofil abgegeben wurden (Name des Verfassers, Profilbild, Sternebewertung, Bewertungstext, Datum). Diese Inhalte rufen wir in regelmäßigen Abständen serverseitig über die Google-Places-Schnittstelle ab und speichern sie einschließlich der Profilbilder auf unserem eigenen Server. Beim Besuch unserer Webseite wird daher keine Verbindung zwischen Ihrem Browser und Google-Servern hergestellt; es werden insoweit keine personenbezogenen Daten von Ihnen an Google übermittelt. Rechtsgrundlage der Anzeige ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung von Kundenmeinungen; die Bewertungen wurden von den Verfassern öffentlich auf Google abgegeben).
Zur einheitlichen Darstellung verwenden wir Schriftarten, die lokal auf unserem Server gespeichert sind. Beim Aufruf unserer Webseite wird hierfür keine Verbindung zu Servern Dritter (insbesondere nicht zu Google Fonts) aufgebaut.